Häufig gestellte Fragen
Liefer- und Versandkosten
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Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande.
Wenn du dich für ein anderes Ziel interessierst, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden sehen, was wir für dich tun können.
Nach Österreich/Belgien/Frankreich/Deutschland/Niederlande
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Versandkostenpauschale von 4,99 € für kleinere Bestellungen
Sobald deine Bestellung von einem unserer Lager versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit im Bereich Bestellungen verfolgen. Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du uns gerne kontaktieren.
ZAHLUNG
Du kannst deine Bestellungen mit einer der folgenden sicheren Methoden bezahlen:
Credit / Debit Card
Bancontact (Belgien)
EPS (Österreich)
Giropay (Deutschland)
iDEAL (Niederlande)
PayPal
Klarna
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Ja, das ist sie. Wir verwenden ein Sicherheitszertifikat, um unseren Online-Shop zu schützen, und wir arbeiten auch mit vertrauenswürdigen Zahlungspartnern zusammen, um dir ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Rückgaben
Du kannst die Rücksendung deiner Bestellung innerhalb der nächsten 14 Tage ab dem Empfangsdatum beantragen. Bitte kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer und wir helfen dir bei dem Vorgang.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Bitte beachte, dass die Versandkosten nur dann erstattet werden, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst. Produkte, die in Paketen geliefert werden, können nicht einzeln zurückgegeben werden. Außerdem müssen alle Artikel in ihrer Originalverpackung und/oder mit ihren Etiketten zurückgeschickt werden und sich in einem einwandfreien Zustand befinden, damit die Rückgabe akzeptiert wird.
Verlängerung der Rückgabefrist für die Weihnachtszeit: Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2025 und dem 1. Januar 2026 getätigt wurden, können bis zum 16. Januar 2026 zurückgegeben werden.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Rückgabeantrag genehmigt wurde, und eine weitere, wenn wir die zurückgegebenen Artikel in unserem Lager erhalten und geprüft haben. Sobald dieser letzte Schritt erfolgt ist, erstatten wir dir deine Artikel. Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den Kauf getätigt hast.
Die Anzahl der Tage, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten, hängt von Ihrer Bank ab. Sollten Sie nach mehr als 14 Tagen keine Rückerstattung auf Ihrem Konto erhalten haben, legen Sie die Bestätigungsnachricht Ihrer Bank vor, damit diese den Prozess beschleunigen kann.
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