Veelgestelde vragen
Verzending & Kosten
Op dit moment verzenden we alleen bestellingen naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje (alleen vasteland).
Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje (alleen vasteland).Als je geïnteresseerd bent in een andere bestemming, neem dan contact met ons op en dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Naar Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje (alleen vasteland).
Geschatte levertijd: Tussen 3 en 7 werkdagen.
Gratis verzending: Voor bestellingen vanaf €90.
Vaste verzendkosten: €6,99 voor kleinere bestellingen.
Zodra je bestelling is verzonden vanuit een van onze magazijnen, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie. Als je een klantaccount hebt, kun je altijd de status van je bestelling volgen in de Bestellingen sectie. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
BETALING
Je kunt je bestellingen betalen met een van de volgende veilige methoden:
Crebit / Debit Card
Bancontact (Belgie)
EPS (Oostenrijk)
Giropay (Duitsland)
iDEAL (Nederland)
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay
Ja, dat klopt. We gebruiken een beveiligingscertificaat om onze online winkel te beschermen en we maken ook gebruik van vertrouwde betalingspartners om je een veilige winkelervaring te bieden.
Retourzendingen
Je kunt de retour van je bestelling aanvragen binnen 14 dagen na de ontvangst. Neem contact met ons op en geef je bestelnummer door, dan helpen wij je met het proces.
De retour is kosteloos. Houd er rekening mee dat de verzendkosten alleen worden terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert. Producten die in pakketten worden geleverd, kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Bovendien moeten alle artikelen in hun originele verpakking en/of met hun labels worden geretourneerd en moeten ze in goede staat zijn om de retour te laten accepteren.
Verlenging van de retourperiode voor de kerstperiode: bestellingen gemaakt tussen 1 november 2024 en 1 januari 2025 kunnen worden geretourneerd tot 16 januari 2025.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retouraanvraag is goedgekeurd en nog een wanneer we de geretourneerde artikelen in ons magazijn hebben ontvangen en gevalideerd. Zodra deze laatste stap is voltooid, zorgen we voor de terugbetaling van je artikelen. De terugbetaling zal altijd worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Het aantal dagen om het geld terug te ontvangen hangt af van je bank. Als je na meer dan 14 dagen geen terugbetaling op je rekening hebt ontvangen, toon dan de bevestiging aan je bank zodat zij het proces kunnen versnellen.
COUPONS
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvang je een coupon met 10% korting. De volgende voorwaarden zijn hierop van toepassing:
- Geldig voor bestellingen met een minimum totaalbedrag van €30
- Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere coupons
- Niet van toepassing op producten in de uitverkoop
