Términos y condiciones de venta

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las compras realizadas en imaginablehome.com. La tienda es titular de:

• Titular: Víctor Manuel Pascual Alcaide
• NIF: ES47302163H
• Dirección: Paseo Santiago Casares Quiroga 5, 28905 Getafe, Madrid (España)
• Email: hola@imaginablehome.com
• Teléfono: (+34) 611 526 142

Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, junto con el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

2. Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar y no están incluidos en el precio del producto.

Nos esforzamos por que las fotos y descripciones sean fieles, pero pueden existir pequeñas diferencias de tono o acabado según la pantalla. Si detectamos un error evidente en el precio o el producto, o este se ha agotado, te lo comunicaremos y podrás mantener el pedido con los cambios o cancelarlo con reembolso íntegro.

3. Cómo comprar

Añade los productos al carrito, completa tus datos de envío, elige el método de pago y pulsa «Finalizar compra». Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato de compraventa se formaliza en ese momento.

4. Medios de pago

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Klarna (pago a plazos, sujeto a la aprobación de Klarna y a sus propias condiciones)
• Apple Pay o Google Pay

El pago se gestiona a través de proveedores de pago seguros. Imaginable Home no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos y entrega

• Enviamos a España peninsular. Si necesitas un envío a una isla o a otro país, escríbenos y lo estudiamos.
• Plazo de entrega estimado: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 60 €. Para pedidos inferiores, el gasto de envío es de 4,99 €.
• Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con los datos de seguimiento. Si tienes cuenta de cliente, también puedes consultarlo en la sección «Pedidos».

Los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes distintos y llegar en fechas diferentes. Revisa el paquete al recibirlo: si llega dañado o falta algo, escríbenos cuanto antes, preferiblemente con fotos, y lo resolvemos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo solicitarla

Puedes hacerlo desde nuestra página de desistimiento, donde recibirás un acuse de recibo por email con la fecha y la hora, o escribiéndonos a hola@imaginablehome.com con tu número de pedido. También puedes usar el modelo de formulario del final de esta sección, aunque no es obligatorio. Dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión para enviarnos los productos.

Condiciones

• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y/o con sus etiquetas, y en buen estado.
• Los productos que se venden en packs no pueden devolverse por separado.
• Los gastos de envío solo se reembolsan si devuelves el pedido completo.
• La devolución no tiene coste para ti.

Reembolso

Te confirmaremos por correo que hemos recibido tu solicitud y de nuevo cuando recibamos y validemos los artículos en nuestro almacén. Reembolsaremos el importe de los artículos (y el envío estándar, si devuelves el pedido completo) siempre con el mismo método de pago que usaste para comprar, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir los productos, o a que acredites su envío, antes de reembolsar. El plazo en que el importe aparece en tu cuenta depende de tu banco.

Campaña de Navidad

Los pedidos realizados entre el 1 de noviembre de 2026 y el 1 de enero de 2027 podrán devolverse hasta el 16 de enero de 2027.

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contacta con nosotros y lo solucionamos sin ningún coste para ti: reparación, sustitución o reembolso, según corresponda. En estos casos también nos hacemos cargo de los gastos de envío y devolución.

8. Garantía legal

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Si un producto no es conforme con lo que compraste, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando esto no sea posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para ejercer la garantía, escríbenos a hola@imaginablehome.com con tu número de pedido.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier duda o queja, escríbenos a hola@imaginablehome.com o llámanos al (+34) 611 526 142. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido y atenderte, tal y como se explica en nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.