Refund policy
Podrás solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Aquellos pedidos realizados durante las promociones de Black Friday contarán con una extensión excepcional de la fecha de devolución hasta el 10 de Enero del año siguiente.
El artículo deberá de estar en las mismas condiciones en las que se envío, y conservar su embalaje original si lo tuviese, además de utilizar la caja original del envío para realizar la devolución. Deberás de solicitar la devolución escribiendo un email a hola@imaginablehome.com indicando el número de pedido, así como los artículos a devolver.
Tienes dos maneras de proceder con tu devolución:
1. Hacernos llegar el pedido a nuestro almacén con la empresa logística que tú prefieras. Te indicaremos la dirección de nuestro almacén en respuesta al email de solicitud.
2. Solicitar el servicio de devolución a Imaginable Home. En este caso te haremos llegar una etiqueta de devolución que deberás pegar en el exterior del paquete. Las instrucciones de devolución te llegarán en el mismo email.
Tras la recepción de el/los artículo/s devuelto/s Imaginable Home comprobará su estado y procederá a realizar el reembolso con un plazo máximo de 14 días hábiles.
Los gastos de envío solamente se devolverán si se devuelve el pedido completo.
Por favor, ten en cuenta que aquellos productos que vengan en pack no pueden devolverse de manera individual.