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All the above prices are inclusive of VAT.

Delivery times are expressed in working days (Monday to Friday excluding public holidays). You will receive an email as soon as your order has been delivered to our transport company, where you will find a link to track your package. You can contact us at any time if you have any questions.

Exchanges and Returns

Una vez recibas tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución o informar de una incidencia. Simplemente ponte en contacto con nosotros.


Aquellos pedidos realizados durante las promociones de Black Friday contarán con una extensión excepcional de la fecha de devolución hasta el 10 de Enero de 2023.

Podrás solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El artículo deberá de estar en las mismas condiciones en las que se envío, y conservar su embalaje original si lo tuviese, además de utilizar la caja original del envío para realizar la devolución. Deberás de solicitar la devolución escribiendo un email a hola@imaginablehome.com indicando el número de pedido, así como los artículos a devolver.

Tienes dos maneras de proceder con tu devolución:

1. Hacernos llegar el pedido a nuestro almacén con la empresa logística que tú prefieras. Te indicaremos la dirección de nuestro almacén en respuesta al email de solicitud.

2. Solicitar el servicio de devolución a Imaginable Home. En este caso te haremos llegar una etiqueta de devolución que deberás pegar en el exterior del paquete. Las instrucciones de devolución te llegarán en el mismo email.

Tras la recepción de el/los artículo/s devuelto/s Imaginable Home comprobará su estado y procederá a realizar el reembolso con un plazo máximo de 14 días hábiles.

Los gastos de envío solamente se devolverán si se devuelve el pedido completo.

Por favor, ten en cuenta que aquellos productos que vengan en pack no pueden devolverse de manera individual.

Pagos y Facturas

Tarjeta de crédito/débito
PayPal
Klarna
Transferencia bancaria
iDEAL (Países Bajos)
Bancontact (Bélgica)
Giropay (Alemania)

Para tu seguridad nuestra web cuenta con una conexión segura mediante un certificado de encriptación SSL, y todos nuestros métodos de pago incluyen validaciones de seguridad.

Recuerda que, si escogieses la modalidad de transferencia bancaria, tu pedido no se podrá procesar hasta que no recibamos el importe del mismo.

Sí. En la gran mayoría de los casos los pedidos son para particulares, por lo que se emite un ticket (factura simplificada) a nivel interno. Si necesitas factura, por favor, indícanoslo en las notas de tu pedido o contacta con nosotros para avisarnos tras finalizar tu compra, indicando el número de pedido para el que quieres factura, así como tus datos fiscales completos. Puedes hacer esta solicitud dentro de las próximas 24 horas desde la fecha de realización del pedido.

Pedidos

No. Puedes realizar pedidos como invitado, únicamente indicando tus datos en el momento de finalizar la compra. No obstante, es recomendable que te abras una cuenta. Solamente tendrás que añadir tu contraseña en el formulario de compra y podrás acceder a tu cuenta para gestionar tus pedidos y tus datos.

Deberás de enviar un correo a hola@imaginablehome.com lo antes posible indicando tu número de pedido y la acción que deseas realizar. Dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde que se confirmó tu pedido, estudiaremos tu caso y te daremos la mejor solución posible.

Podrás seguir el estado de tu pedido mediante un enlace que recibirás por email una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones.

Promociones y cupones

Los cupones de descuento:
- No son acumulables a otros cupones
- No se aplican a productos que ya estén rebajados
- No son válidos para la gama de productos de marca Crosley (Tocadiscos y mobiliario para tocadiscos) o LOOK Cookware (baterías de cocina).